Responsable y contacto:
LuxEra — Soporte:
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1) Datos que podemos recopilar
- Identificadores de pedido (order_id, token de reclamación) para entrega y soporte.
- ID de Telegram (si está vinculado) para la entrega mediante bot y “Mis compras”.
- Email (opcional) si lo introduces durante el checkout para notificaciones/soporte.
- Metadatos técnicos (IP aproximada, user-agent) para seguridad y prevención de fraude.
2) Pagos
Los pagos los gestiona un procesador externo (CCBill). No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
3) Finalidad
- Procesar pedidos y habilitar la entrega por Telegram.
- Soporte al cliente y resolución de incidencias.
- Seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
4) Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y gestionar soporte/antifraude.
5) Derechos (UE / RGPD)
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a
[email protected].
Última actualización: 2026-01-17
